Marketing là gì? Những Điều Cần Biết Về Marketing Được Cập Nhật Mới Nhất

I. KHÁI NIỆM MARKETING LÀ GÌ?

Thuật ngữ Marketing có lẽ không còn quá xa lạ đối với quý độc giả, tuy nhiên cũng có nhiều định nghĩa về Marketing.

Một trong những khái niệm phổ biến nhất của Marketing theo giáo sư Philip Kotler chỉ ra rằng “ Marketing giống như một nghệ thuật khoa học để con người tỏa sức sáng tạo, nhằm thỏa mãn nhu cầu của đối tượng sử dụng dịch vụ, sản phẩm, hay rộng hơn là toàn thị trường. Và mục tiêu cuối cùng của Marketing là giúp chủ thể thực hiện sau đó nâng cao lợi nhuận”.

Một thuật ngữ cũng phố biến không kém đến từ Hiệp Hội Marketing Mỹ nêu rõ 

“ Marketing là cả một quá trình bao gồm việc sáng tạo, đánh giá, chiêu thị và phân phối. Sau đó thông qua ý tưởng sẽ cụ thể hóa thành sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng”.

Thông qua hai khái niệm trên, có thể nhận thấy rằng Marketing rất đa dạng, quý độc giả cũng có thể hiểu theo cách tối giản nhất như Marketing là sự kết nối giữa chủ thể và khách hàng.

II. TẠI SAO DOANH NGHIỆP NÊN LÀM MARKETING?

Có thể nói, không có một doanh nghiệp nào là không sử dụng Marketing trong việc kinh doanh. Vậy Marketing đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp, mời quý độc giả cùng tìm hiểu những thông tin dưới đây.

Để khách hàng biết đến bạn

Một doanh nghiệp muốn kinh doanh hiệu quả, điều quan trọng đầu tiên là làm sao để khách hàng biết đến thương hiệu cũng như doanh nghiệp. Thông qua Marketing, doanh nghiệp có thể vận dụng các chiến lược thuộc Marketing như quảng cáo, phân phối, chiêu thị…các sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng.

Marketing hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp truyền tải thông tin đến với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Từ đó gia tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu, và sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp sẽ tồn tại trong tâm trí của khách hàng.

Tạo sự cạnh tranh công bằng giữa doanh nghiệp nhỏ và lớn

Trong thị trường kinh doanh mặt hàng nào cũng vậy, luôn tồn tại sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. Nếu các doanh nghiệp vừa và nhỏ không tạo ra được chiến lược Marketing phù hợp thì đó là một bất lợi khi gặp phải những đối thủ như doanh nghiệp lớn.

Ngày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ, thời đại Internet cực kì phổ biến, những doanh nghiệp vừa và nhỏ hoàn toàn có thể tận dụng để tạo ra một chiến lược Marketing tối ưu.

Marketing hiệu quả không nằm ở việc doanh nghiệp chi bao nhiêu tiền, mà nó phụ thuộc vào chiến lược, khả năng nhìn nhận và bắt kịp xu hướng của doanh nghiệp. Vì thế đó là cơ hội cho những doanh nghiệp nhỏ có thể cân bằng khả năng cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn.

Thông qua những điều trên, có thể thấy những doanh nghiệp lớn nếu lơ là trong việc tạo ra chiến lược Marketing thì sẽ dễ dàng bị các doanh nghiệp nhỏ vượt mặt. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần có những sáng tạo và không ngừng nâng cao sản xuất sản phẩm, dịch vụ để thỏa mãn được nhu cầu của thị trường.

Duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp‍

Để cho mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp ngày càng vững chắc hơn thì Marketing chính là cầu nối quan trọng nhất trong hoạt động gia tăng mối sự hòa nhã giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Marketing không đơn thuần chỉ là cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng, mà còn có quá trình sau đó như chăm sóc và quan tâm đến nhu cầu của khách hàng nhiều hơn.

Những doanh nghiệp có thể sử dụng những chiến lược Marketing như gửi những tin nhắn vào những dịp sinh nhật hay ngày đặc biệt của khách hàng, từ đó khách hàng sẽ cảm nhận được sự quan tâm của doanh nghiệp và chú trọng đến những sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn.

Marketing tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp không bị lãng quên trong tâm trí khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ giữa đôi bên ngày càng khắng khít hơn.

Tăng sự tương tác với khách hàng

Với công nghệ 4.0 phát triển như ngày này, Marketing sẽ càng trở nên khá thuận lợi trong việc tăng sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp,

Nếu như theo hình thức Marketing truyền thống, doanh nghiệp sẽ rất khó để có thể tiếp cận được với khách hàng và ngược lại.

Tuy nhiên ngày này với sự bùng nổ của các mạng xã hội thì việc tăng sự tương tác giữa khách hàng ngày càng được thu dần khoảng cách.

Chẳng hạn như một doanh nghiệp nào cũng sẽ xây dựng một website riêng và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Bằng cách truy cập vào những website đó, khách hàng sẽ trực tiếp được giải đáp thắc mắc thông qua sự tương tác với nhân viên.

Bên cạnh đó facebook cũng chính là một trang mạng xã hội phổ biến, khi khách hàng có nhu cầu quan tâm về một sản phẩm, dịch vụ chỉ cần để lại bình luận tại fanpage thì nhân viên sẽ tự động trả lời những câu hỏi của khách hàng.

Chính vì những sự quan tâm kịp thời đó, doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với khách hàng nhiều hơn và tạo được lòng tin cho những khách hàng tiềm năng.

Bán hàng và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp

‍Mấu chốt của việc kinh doanh hay tạo ra chiến lược Marketing hiệu quả đều hướng đến với mục đích cuối cùng là tạo ra và nâng cao lợi nhuận. Có thể nói doanh nghiệp có bán được sản phẩm hay không đều phụ thuộc vào chiến lược Marketing.

Thị trường ngày nay không còn thụ động dừng ở chỗ sản phẩm tốt là sẽ bán được sản phẩm mà nó còn đi kèm những yếu tố khác như quảng cáo, đánh giá, sự quan tâm.

Marketing sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá được sản phẩm và gia tăng sự mua của khách hàng từ đó đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Giúp doanh nghiệp phát triển

Doanh nghiệp có phát triển được hay không phải dựa vào sự kết hợp giữa các yếu tố thị trường với Marketing. Khi xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả ngôi nhà khách hàng của doanh nghiệp sẽ ngày càng đông đúc và gia tăng số lượng.

Quá trình Marketing còn làm cho doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và tiếp cận được khách hàng mới.

Từ đó khách hàng sẽ hiểu rõ về doanh nghiệp, đồng thời khách hàng còn có thể giúp doanh nghiệp giới thiệu được những sản phẩm bằng cách khách hàng truyền miệng đến những người quen

Thông qua đó, sẽ giúp cho thương hiệu gia tăng được độ tin cậy trong lòng khách hàng và ngày càng phát triển.

III. CÁC LOẠI HÌNH MARKETING PHỔ BIẾN

Một trong những yếu tố quan trọng của Marketing được quan tâm hàng đầu chính là các loại hình Marketing nào được sử dụng phổ biến nhất và cách thức hoạt động của loại hình đó diễn ra như thế nào.

Bởi vì khi am hiểu từng loại hình Marketing, doanh nghiệp mới có thể áp dụng đúng với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Marketing truyền thống

Marketing truyền thống là hoạt động dùng để chỉ những công việc như tiếp thị, quảng bá sản phẩm, giới thiệu nội dung, truyền tải thông điệp từ doanh nghiệp đến với khách hàng mà không cần sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử.

Marketing truyền thống bao gồm các hình như: Sử dụng quảng cáo banner tại các trung tâm, phát tờ rơi, hay tổ chức những buổi hội thảo, làm nhà tài trợ cho các chương trình từ thiện.

Marketing Mix

Trong Marketing Mix bao gồm 4 chiến lược đóng vai trò cốt yếu như: Chiến lược giá, chiến lược chiêu thị, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến.

Marketing Mix đóng một vai trò quan trọng trong sự mua bán giữa doanh nghiệp với khách hàng, nhờ có Marketing mix doanh nghiệp sẽ hiểu được khách hàng cần gì và khách hàng biết được doanh nghiệp đang bán sản phẩm nào.

Truyền thông Marketing

Mục đích cuối cùng của chiến lược truyền thông Marketing là tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, tăng nhận thức thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tăng doanh thu bán hàng và thu hút khách hàng tiềm năng.

Để Marketing truyền thông được phát triển hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có kỹ năng trong việc sắp xếp và sử dụng nhiều hình thức tiếp thị và cần có khả năng chịu đựng và thực hiện lâu dài.

Marketing thông qua khách hàng truyền miệng với nhau

Có thể nói đây là một trong những loại hình Marketing hiệu quả nhất, bằng cách doanh nghiệp sẽ cung cấp những sản phẩm chất lượng đến với khách hàng, qua đó khách hàng sẽ truyền những thông tin của sản phẩm đến với những người quen biết đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm đó.

Không có gì có thể làm cho khách hàng có lòng  tin hơn bất cứ điều gì ngoài sự truyền miệng từ người đã sử dụng qua.

Viral Marketing

Hiện nay người dùng mạng xã hội cực kì cao, với Viral Marketing doanh nghiệp xe xây dựng nội dung, chiêu thị và phân phối chúng trên nền tảng mạng xã hội. Qua đó với mục đích kích thích người tiêu dùng chia sẻ và lan truyền theo một cách tự nhiên.

Khi sử dụng hình thức này, thông tin của sản phẩm sẽ được lan truyền một cách rộng rãi, điều quan trọng là áp dụng loại hình Marketing này doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí.

Tuy nhiên, hình thức Marketing này cũng có thể mang lại hiệu ứng tiêu cực, thậm chí còn có thể bị tẩy chay nếu như doanh nghiệp không có sự chuẩn bị chu đáo.

Digital Marketing

Hình thức Digital Marketing bao gồm các hoạt động như: tối ưu SEO, blog, content write, video, social media… Mục đích cuối cùng vẫn là truyền tải được nội dung và kích thích được khách hàng chú ý và sử dụng sản phẩm.

IV. NHÂN VIÊN MARKETING LÀM NHỮNG CÔNG VIỆC GÌ ?

Những người làm Marketing dường như công việc của họ rất đa dạng và hầu như rất khó để mô tả cụ thể và chính xác. Nhân viên Marketing đảm nhận vị trí nào còn phụ thuộc vào bộ phận của doanh nghiệp.

Tuy nhiên nhìn chung, đa phần nhân viên Marketing đảm nhận vị trí nào đi nữa thì cũng có 3 mảng chiến lược phổ biến mà họ cần nắm rõ như:

Mảng chiến lược

Mảng chiến lược được xem là một yếu tố then chốt quyết định trong việc sống còn của doanh nghiệp. Nhân viên phụ trách mảng chiến lược được ví như vị trí đầu não của doanh nghiệp vì vị trí này sẽ quyết định và định hướng trong từng bước phát triển của sản phẩm.

Nhân viên đảm nhận vị trí này sẽ thực hiện các công việc như: lên ý tưởng, lập kế hoạch qua từng giai đoạn của sản phẩm, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng các chương trình sự kiện cho doanh nghiệp, xử lý vấn đề khi gặp tình huống khó khăn.

Mảng quảng cáo

Khách hàng có biết đến sản phẩm hay doanh nghiệp hay không phụ thuộc vào chiến lược quảng cáo, nhân viên làm công việc liên quan đến mảng quảng cáo sẽ thực hiện các công việc bao gồm: giám sát các chương trình quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, website, tiktok, youtube…

Song song đó là triển khai và phân tích hiệu quả hoạt động của quảng cáo và báo cáo với cấp trên.

Mảng sáng tạo nội dung

Mảng sáng tạo nội dung cũng là một yếu tố quan trọng trong 3 mảng chiến lược trên, doanh nghiệp có thu hút được khách hàng hay không đều phụ thuộc vào nội dung mà doanh nghiệp truyền tải. 

Để đảm nhận vị trí sáng tạo nội dung, nhân viên cần có kỹ năng trong việc tiếp thu những cái mới, luôn đổi mới  trên từng phương diện, có kỹ năng viết tốt, và xâu chuỗi vấn đề, khả năng làm việc độc lập và sáng tạo.

Bởi nhiệm vụ của mảng quảng cáo là lên ý tưởng, đổi mới trong từng nội dung truyền tải.

V. NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI LÀM MARKETING TRONG KỶ NGUYÊN SỐ 

Ngành Marketing là một trong những ngành đòi hỏi yêu cầu khá gắt gao đối với nhân viên làm việc. Trong thời kỷ nguyên số như hiện nay, nhân viên cần có những kỹ năng cần thiết để làm thực hiện được công việc hiệu quả như:

• Kỹ năng nghiên cứu thị trường: Nhân viên cần nắm được các tiêu chuẩn của các số liệu, nắm bắt được sự vận hành và thay đổi của thị trường để cung cấp kịp thời những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Kỹ năng thích nghi với môi trường làm việc: Công việc Marketing đòi hỏi nhân viên phải chịu được áp lực, phải có khả năng thích ứng với bất kì môi trường làm việc, nếu có thể nhân viên hãy biến những khó khăn thành lợi thế làm việc.
• Kỹ năng sáng tạo: Một kỹ năng quan trọng là nhân viên Marketing nào cũng phải có khả năng sáng tạo, đổi mới để bắt kịp với thị hiếu của thị trường.
• Kỹ năng hoạt động nhóm: Marketing cần sự phối hợp của những nhân viên với nhau, vì có những công việc không thể thực hiện một mình mà cần có sự hợp tác của nhiều cá nhân.

Thông qua bài viết trên, House.Family  hi vọng sẽ cung cấp được cho độc giả những kiến thức liên quan với ngành Marketing và các loại hình Marketing để có thể vận dụng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm của mình.